नई दिल्ली: काउंटरपॉइंट रिसर्च और ओप्पो इंडिया द्वारा जुलाई-अगस्त में किए गए "इंडिया स्मार्टफोन ड्यूरेबिलिटी कंज्यूमर स्टडी 2025" के अनुसार, ड्यूरेबिलिटी का उपभोक्ता की पसंद और भावनाओं दोनों पर गहरा प्रभाव पड़ता है।
भारत के 26 शहरों में 4500 से ज़्यादा उत्तरदाताओं पर किए गए इस अध्ययन में पाया गया कि स्मार्टफ़ोन का टिकाऊपन उपयोगकर्ताओं के लिए एक चिंता का विषय बन गया है। 78% उपयोगकर्ता बारिश, पानी या अत्यधिक गर्मी में अपने फ़ोन के खराब होने के डर से उसका इस्तेमाल करने से बचते हैं, जबकि 56% ने कहा कि वे परेशान हो जाते हैं, 39% बहुत चिंतित और घबराए हुए महसूस करते हैं, और केवल 5% को अपने फ़ोन के गिरने या टूटने की परवाह नहीं होती। 35% ने माना कि उन्हें अपने डिवाइस के खराब होने की चिंता हमेशा बनी रहती है, जो साफ़ तौर पर दर्शाता है कि स्मार्टफ़ोन का टिकाऊपन सीधे तौर पर मन की शांति से जुड़ा है।
इससे भी ज़्यादा चिंताजनक बात है स्वामित्व की छिपी हुई लागत। सर्वेक्षण से पता चला है कि 42% उपयोगकर्ताओं ने मरम्मत पर 2,001-5,000 रुपये खर्च किए, 21% ने 5,001-10,000 रुपये खर्च किए, और 8% ने 10,001 रुपये से ज़्यादा खर्च किए। स्मार्टफ़ोन रोज़मर्रा की ज़रूरत बन जाने के कारण, ये मरम्मत लागत घरेलू बजट पर अतिरिक्त बोझ डाल रही है।
टिकाऊपन अब वैकल्पिक नहीं रहा
टूटे हुए फ़ोन का भावनात्मक असर सिर्फ़ हार्डवेयर तक ही सीमित नहीं है। अध्ययन में पाया गया:
* 85% से ज़्यादा उत्तरदाता गीले या तेल लगे हाथों से, खाना बनाते समय, यात्रा करते समय, या बारिश में अपने फ़ोन का इस्तेमाल करते हैं।
* 52% का कहना है कि वे रोज़मर्रा की ज़िंदगी और काम के लिए अपने स्मार्टफ़ोन पर निर्भर हैं और दुर्घटनाओं से होने वाले व्यवधानों को बर्दाश्त नहीं कर सकते।
* 72% उपयोगकर्ता अपने डिवाइस के क्षतिग्रस्त होने या चोरी होने के कारण पारिवारिक फ़ोटो और वीडियो जैसे व्यक्तिगत डेटा के खोने से डरते हैं।
* 40% उपयोगकर्ता फ़ोन के क्षतिग्रस्त होने के बाद खोई हुई फ़ोटो, संपर्क और डेटा को पुनर्प्राप्त करने के लिए अक्सर 5,000 रुपये से अधिक का अतिरिक्त भुगतान करने को तैयार रहते हैं।
भारतीय उपभोक्ताओं ने टिकाऊपन की मांग की थी, और ओप्पो इंडिया ने उसे पूरा किया है। अपने अत्याधुनिक ग्रेटर नोएडा संयंत्र में, प्रत्येक ओप्पो डिवाइस को बाज़ार में पहुँचने से पहले 150 से अधिक चरम गुणवत्ता परीक्षणों से गुजरना पड़ता है। इसमें खुरदुरे फर्श की नकल करने के लिए सैंडपेपर पर 2.5 मीटर से 14,000 बार गिरने वाले परीक्षणों को सहना शामिल है, जो उद्योग मानक 0.8 मीटर से तीन गुना अधिक है, साथ ही IP68 वाटरप्रूफिंग परीक्षण पास करने के लिए 1.5 मीटर की गहराई पर 30 मिनट तक पानी में डूबे रहना भी शामिल है।
"इंडिया में, हम टिकाऊपन को एक विशेषता के रूप में नहीं, बल्कि हर डिवाइस की आवश्यकता के रूप में देखते हैं। यह अध्ययन इस बात की पुष्टि करता है कि भारतीय उपभोक्ता ऐसे स्मार्टफोन चाहते हैं जो प्रदर्शन से समझौता किए बिना रोजमर्रा की चुनौतियों का सामना कर सकें। हर नई F सीरीज़ के साथ, हम टिकाऊपन को सबसे आगे रख रहे हैं, जो एसजीएस परीक्षण, टीयूवी रीनलैंड प्रमाणन, 14 MIL-STD-810H-2022 परीक्षणों द्वारा समर्थित है, जिसमें अत्यधिक गर्मी, जमा देने वाला पानी, धूल, रेत, झटके और सौर विकिरण और बहु-परत शॉक अवशोषण संरचना के साथ ओप्पो की 360° आर्मर बॉडी शामिल है जो महत्वपूर्ण घटकों की सुरक्षा करती है। हमारा उद्देश्य सरल है: उपयोगकर्ताओं को नुकसान के निरंतर डर के बिना अपने फोन का आनंद लेने का विश्वास देना क्योंकि आज टिकाऊपन वैकल्पिक नहीं है
भारत के कठोर मौसम की स्थिति का अनुकरण करने के लिए, ओप्पो का पर्यावरण कार्य परीक्षण अत्यधिक तापमान और आर्द्रता की स्थिति में फ़ोन के प्रदर्शन को मापता है। इसमें फ़ोन को -40°C से लेकर 75°C के गर्म तापमान पर 7 दिनों (168 घंटे) तक संग्रहीत करना शामिल है - जो उद्योग मानक 3 दिनों (72 घंटे) से दोगुने से भी ज़्यादा है। उपकरणों का परीक्षण स्थिर आर्द्रता और तापमान (65°C पर 90% आर्द्रता) पर 21 दिनों (168 घंटे) तक किया जाता है, जो उद्योग मानक 3 दिनों (72 घंटे) से ज़्यादा है।
"भारतीय उपभोक्ताओं के लिए टिकाऊपन अब एक ज़रूरी चीज़ से बढ़कर एक ज़रूरी चीज़ बन गया है। हमारे अध्ययन से पता चलता है कि 79% लोग स्मार्टफोन खरीदते समय टिकाऊपन को बहुत महत्वपूर्ण मानते हैं, और 76% मानते हैं कि जब उनका डिवाइस टिकाऊ होता है तो वे ज़्यादा आश्वस्त महसूस करते हैं। वहीं, 39% उपयोगकर्ता अपने फ़ोन के गिरने या टूटने पर चिंता या घबराहट का अनुभव करते हैं - जो स्पष्ट रूप से टिकाऊपन को मन की शांति से जोड़ता है। दिलचस्प बात यह है कि 86% ओप्पो उपयोगकर्ताओं ने टिकाऊपन के मामले में ब्रांड को सकारात्मक रेटिंग दी है, जो इस बात पर प्रकाश डालता है कि ओप्पो उपभोक्ताओं की ज़रूरतों को कैसे समझता है और लगातार उन्हें पूरा करता है," काउंटरपॉइंट के शोध निदेशक तरुण पाठक ने कहा।
यह भी पढ़ें: सोशल मीडिया रील्स से आँखों में थकान का अध्ययन
यह भी देखें: