नई दिल्ली: रिलायंस जियो, जो वर्तमान में देश भर में सबसे अधिक ग्राहकों के साथ-साथ एक सक्रिय कनेक्शन के साथ नेटवर्क के रूप में सूचीबद्ध है, को मंगलवार, 29 नवंबर की सुबह गंभीर आउटेज का सामना करना पड़ा।
नेटवर्क आउटेज के कारण समस्याएँ हुईं क्योंकि इसके लाखों उपयोगकर्ता सुबह न तो कॉल कर सकते थे और न ही प्राप्त कर सकते थे, न ही वे अपने मूल नेटवर्क से कोई पाठ संदेश भेज सकते थे। बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने लोकप्रिय माइक्रोब्लॉगिंग साइट ट्विटर पर #JioDown टैग का उपयोग करके इस मुद्दे के संबंध में शिकायतें उठाईं। जबकि उनमें से लगभग सभी ने कोई कॉल करने या कोई संदेश भेजने में असमर्थता की सूचना दी, कुछ ने अपनी समस्या से संबंधित मीम्स भी साझा किए। जबकि कुछ लोग ब्राउज़िंग जारी रखने में सक्षम थे, कुछ अन्य ने नेटवर्क की पूर्ण विफलता की सूचना दी।
विभिन्न वेबसाइटों और नेटवर्क के प्रदर्शन पर नजर रखने वाली एक लोकप्रिय वेबसाइट डाउनडिटेक्टर ने भी इस आउटेज की सूचना दी। उनके अनुमान के मुताबिक, समस्या आज सुबह करीब 8 बजे चरम पर पहुंच गई। सुबह करीब छह बजे जाम शुरू हुआ और दस बजे के करीब उतरा। लेकिन यह अभी भी दोपहर 1 बजे की औसत संख्या से कहीं अधिक थी। रिपोर्ट में कहा गया है कि आक्रोश की सूचना देने वाले लगभग 38% लोगों के फोन पर कोई सिग्नल नहीं था। 37% कॉल नहीं कर सकते थे और 26% वेबसाइट के अनुसार पीक आवर्स के दौरान इंटरनेट का उपयोग करने में असमर्थ थे।
हालांकि रिलायंस जियो बाजार में सबसे बड़ा खिलाड़ी है, प्रदाता के लिए नेटवर्क आक्रोश असामान्य नहीं है। कॉल ड्रॉप, नई कम इंटरनेट स्पीड और नेटवर्क का अचानक गायब होना ब्रांड के लिए सामान्य घटनाएं हैं। बड़ी संख्या में ग्राहकों और अनुपयुक्त नेटवर्क क्षमताओं के साथ, ग्राहकों ने लगभग डेढ़ दशक पहले इसकी स्थापना के बाद से कई बार इन आउटेज का सामना किया है।
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