लोक सेवा का अधिकार: क्या दिसपुर उपयोगकर्ता शुल्क बढ़ाने जा रहा है?

स्टाफ रिपोर्टर

गुवाहाटी: नागरिकों को समय पर सेवाएं प्रदान करने के लिए, असम लोक सेवा अधिकार अधिनियम (ARTPS) 2012 में अधिनियमित किया गया था। इस अधिनियम के तहत लगभग 398 सेवाएं शामिल हैं। सेवाएँ प्रदान करने के बदले में प्रदान की गई सेवा के प्रकार के अनुसार शुल्क लिया जाता था। अब, सरकार कथित तौर पर सेवाओं के लिए वसूले जाने वाले उपयोगकर्ता शुल्क को बढ़ाने की योजना बना रही है।

एआरटीपीएस अधिनियम के तहत, विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान की जाती हैं, जैसे जाति, जन्म, विवाह और अधिवास प्रमाण पत्र जारी करना; विद्युत कनेक्शन के लिए अनुमति; मतदाता कार्ड, राशन कार्ड, भूमि रिकॉर्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, लाइसेंस नवीनीकरण आदि की प्रतियां जारी करने की सेवाएं ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से प्रदान की जानी थीं। मांगी गई सेवा प्रदान करने के लिए एक विशेष समय सीमा तय की गई थी और यदि समय पर ऐसा नहीं किया गया तो संबंधित नामित लोक सेवक के खिलाफ कार्रवाई का भी प्रावधान है। अधिनियम को 2024 में संशोधित किया गया था, और एआरटीपीएस के लिए राज्य आयोग को नामित लोक सेवक के खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की सिफारिश करने की शक्ति दी गई थी जो बिना किसी वैध कारण के नागरिकों को अधिसूचित सेवा प्रदान करने में लगातार विफल रहे।

सूत्रों ने कहा कि, हालांकि ARTPS के दायरे में 398 सेवाएं शामिल थीं, लेकिन केवल लगभग 100 सेवाएं ही नागरिकों को ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों मोड में नियमित रूप से प्रदान की जाती थीं। अब, संबंधित प्राधिकरण ने सभी विभागों से नागरिकों को प्रदान की जाने वाली ऑनलाइन सेवाओं को अधिकतम करने और सेवा वितरण में सुधार करने के लिए कहा है। उन्होंने यह भी कहा कि बहुत पहले तय की गई कुछ उपयोगकर्ता फीस को संशोधित नहीं किया गया है, और सेवा के प्रकार के आधार पर इसे 50 रुपये से 5,000 रुपये तक बढ़ाया जा सकता है। परिणामस्वरूप, वित्तीय वर्ष 2024-25 में कुल उपयोगकर्ता शुल्क संग्रह को वर्तमान 50 करोड़ रुपये से बढ़ाकर 200 करोड़ रुपये किया जा सकता है।

संबंधित प्राधिकारी ने यह भी निर्देश दिया कि प्रत्येक विभाग जनता को प्रदान की जाने वाली अपनी नागरिक सेवाओं की एक सूची तैयार करे और सभी सेवाओं को ऑनलाइन लाया जाए और सेवा के अनुसार शुल्क लिया जाए।

सूत्रों ने आगे कहा कि सेवाओं के लिए वितरण प्रणाली अधिकतम रूप से कार्य नहीं कर सकी क्योंकि शुरू से ही जनशक्ति की कमी थी और समय के साथ आवश्यक सहायता प्रणाली में सुधार नहीं किया गया था। इसके अलावा, प्रदान की गई सेवाओं की निगरानी प्रणाली भी स्तरीय नहीं थी। सरकार ने अधिनियम में परिकल्पित सेवाओं की डिलीवरी को अधिकतम करने पर जोर दिया है। यह भी प्रावधान है कि अगर किसी को समय पर सेवा नहीं दी जाती है तो वह शिकायत लेकर अपीलीय प्राधिकारी के पास जा सकता है।

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