गुवाहाटी: बुधवार को डिप्टी कमिश्नर पल्लव गोपाल झा की अध्यक्षता में कैब एसोसिएशन जैसे ओला, उबर, रैपिडो और पेइंडिया जैसे राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म के प्रतिनिधियों के साथ एक बैठक हुई, जिसमें, कैब सेवाओं से संबंधित विभिन्न मुद्दों और जटिलताओं पर चर्चा करने के बाद कड़ी चेतावनीयां जारी की गई।
उक्त बैठक में यात्रियों को एक बेहतर और परेशानी मुक्त कैब सेवा प्रदान करने के लिए कई समस्याओं पर ध्यान दिया गया।
बैठक में निम्नलिखित निर्णय लिए गए:
1. कैब चालकों के लिए जिला प्रशासन द्वारा वर्दी अनिवार्य कर दी गई है।
2. जिला प्रशासन ने इन सेवा प्रदाताओं को शहर में एक स्थानीय कार्यालय बनाने के लिए कहा है।
3. नोडल अधिकारियों को स्थानीय कार्यालय में तैनात किया जाए।
4. भुगतान के मामले में कैब चालकों को यात्रियों को किराए का भुगतान करने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह की सुविधाएं देनी होंगी।
5. चार पहिया वाहन ए.सी द्वारा संचालित किए जाएं।
6. कोई भी कैब ड्राइवर बिना किसी वैध कारण के किसी ट्रिप को कैंसिल नहीं कर सकता।
7. सभी कैब ऑपरेटरों जैसे ओला, उबर, रैपिडो और पेइंडिया आदि के पास संचार में आसानी के लिए एक टेलीफोन नंबर होना चाहिए।
जिला प्रशासन ने यह भी कहा है कि सभी कैब ऑपरेटरों के ड्राइवरों और कंपनियों को अपने आंतरिक मुद्दों और शिकायतों को जल्द से जल्द सुलझाना चाहिए।
इससे पहले, इन कैब ऑपरेटरों के खिलाफ ग्राहकों द्वारा कई शिकायतों का संज्ञान लेते हुए, परिवहन विभाग ने एक हेल्पलाइन नंबर जारी किया था, जहां ग्राहक अनुचित व्यवहार और उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के संबंध में अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
ग्राहक इस तरह की घटनाओं के बारे में हेल्पलाइन नंबर 95311-07482 पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
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