एपीडीसीएल के टोल-फ्री नंबर से कोई सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिली
स्टाफ रिपोर्टर
गुवाहाटी: बार-बार लोड शेडिंग की समस्या नई नहीं है। परिणामस्वरूप बिजली कटौती, विशेष रूप से तड़के के दौरान, ने बिजली उपभोक्ताओं को काफी हद तक प्रभावित किया है। इसके परिणामस्वरूप उपभोक्ता असम पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (एपीडीसीएल) की आलोचना कर रहे हैं। बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान के लिए 1912 टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर दिया है जिसके माध्यम से वे अपनी शिकायतों के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं। लेकिन इसने लोगों के लिए एक और गंभीर समस्या खड़ी कर दी है, क्योंकि ज्यादातर समय नंबर गैर-जिम्मेदार रहता है।
काहिलीपारा के निवासियों में से एक, अरबिंदा बरुआ के अनुसार, "लोड शेडिंग कोई नई समस्या नहीं है, क्योंकि हम हर दिन इसका सामना करते हैं। लेकिन गर्मी के मौसम के दौरान, यह बदतर हो जाती है। एपीडीसीएल ने हमें अपना मामला दर्ज करने के लिए टोल-फ्री नंबर दिया है। शिकायतें, लेकिन यह उस तरह से काम नहीं करता जैसा कि करना चाहिए। अधिकांश समय, नंबर गैर-जिम्मेदार रहता है। अधिकारी हमारी कॉल का जवाब नहीं देते हैं, और यदि हां, तो उनमें से कुछ अशिष्ट व्यवहार करते हैं।"
दक्षिणगांव के निवासी दीपेन राभा ने कहा, "सबसे अधिक परेशानी का समय जब बिजली कटौती होती है वह तड़के का होता है। सुबह का समय सबसे व्यस्त समय होता है जब परिवार के प्रत्येक सदस्य को परेशानी होती है और काम के लिए निकलना पड़ता है। साथ ही, अधिकारी भी , जब हम अपनी शिकायत दर्ज करने का प्रयास करते हैं और समय के बारे में पूछते हैं, तो हमसे यह जांचने के लिए कहें कि पड़ोसियों के क्षेत्रों में बिजली कटौती हो रही है या नहीं।''
हाटीगांव के निवासी, निलुटपोल रॉय ने कहा, "मुख्य मुद्दा अधिकारियों का व्यवहार है। वे ज्यादातर असभ्य हैं और समस्या से निपटने के लिए उचित उपाय नहीं बताते हैं। कई बार कॉल करने के बाद भी, वे मुश्किल से ही फोन उठाते हैं, और कब उठाते हैं।" उचित तरीके से प्रतिक्रिया न दें। हम अभी भी आशा में हैं कि 1912 दिखावे के लिए नहीं है और यह वास्तव में उपभोक्ताओं के लाभ के लिए काम करता है।"
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