स्टाफ रिपोर्टर
गुवाहाटी: मरीज़ों की देखभाल को बेहतर बनाने और शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए, गुवाहाटी मेडिकल कॉलेज और अस्पताल (जीएमसीएच) ने शिकायत निवारण के लिए समर्पित व्हाट्सएप हेल्पलाइन शुरू की है।
मरीज और उनके तीमारदार अब 6900476006 पर व्हाट्सएप के ज़रिए अस्पताल की सेवाओं, नैदानिक सुविधाओं और चिकित्सा प्रक्रियाओं पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं या अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं। संस्थान के कर्मचारियों और स्टाफ के लिए 6900476161 पर एक अलग चैनल स्थापित किया गया है।
अधीक्षक कार्यालय द्वारा जारी एक आदेश के अनुसार, इन नंबरों पर प्राप्त सभी शिकायतों की निगरानी की जाएगी और उन्हें प्राथमिकता के आधार पर निपटाया जाएगा। समय पर कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए ड्यूटी पर तैनात उप-अधीक्षक चौबीसों घंटे उपलब्ध रहेंगे।
अस्पताल के अधिकारियों ने विश्वास व्यक्त किया कि इस पहल से एक अधिक पारदर्शी और उत्तरदायी स्वास्थ्य सेवा प्रणाली बनाने में मदद मिलेगी, जिससे मरीज और स्टाफ दोनों को लाभ होगा।
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