स्टाफ रिपोर्टर
गुवाहाटी: भारत के चुनाव आयोग (ईसीआई) के एक निर्देश के बाद, राज्य चुनाव विभाग ने राज्य के लोगों के लिए चुनाव से संबंधित किसी भी मुद्दे को उठाने के लिए डायल करने के लिए एक समर्पित मतदाता हेल्पलाइन नंबर – 1950 को सक्रिय किया।
असम विधानसभा चुनाव में अब मुश्किल से पाँच महीने बचे हैं। राज्य में जल्द ही मतदाता सूची का पुनरीक्षण शुरू होने जा रहा है। नागरिक किसी भी मुद्दे को उठा सकते हैं जिसका उन्हें नामांकन पुनरीक्षण के दौरान और बाद में सामना करना पड़ सकता है, यदि कोई हो। राज्य निर्वाचन विभाग के सूत्रों के अनुसार, मतदाता हेल्पलाइन नंबर 1950 कार्यालय समय के दौरान ही जवाब देगा।
इससे पहले, ईसीआई ने प्रत्येक राज्य/केंद्र शासित प्रदेश और जिले को निर्देश जारी किए थे कि वे क्रमशः एक राज्य संपर्क केंद्र (एससीसी) और जिला संपर्क केंद्र (डीसीसी) स्थापित करें, ताकि समय पर और स्थानीय प्रतिक्रिया सुनिश्चित की जा सके। ये केंद्र सभी कार्य दिवसों में कार्यालय समय के दौरान संचालित होंगे। भारत निर्वाचन आयोग (ईसीआई) ने नागरिकों के सभी प्रश्नों/शिकायतों को दूर करने के उद्देश्य से सभी 36 राज्य और जिला-स्तरीय हेल्पलाइन में राष्ट्रीय मतदाता हेल्पलाइन को सक्रिय कर दिया है।
राष्ट्रीय संपर्क केंद्र (एनसीसी) सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के लिए केंद्रीय हेल्पलाइन के रूप में काम करेगा। यह टोल-फ्री नंबर 1800-11-1950 के माध्यम से प्रतिदिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक संचालित होता है। प्रशिक्षित अधिकारी कॉल को संभालते हैं और चुनावी सेवाओं और प्रश्नों के साथ नागरिकों और अन्य हितधारकों की सहायता करते हैं।
सभी शिकायतों और प्रश्नों को राष्ट्रीय शिकायत सेवा पोर्टल (एनगीएसपी 2.0) के माध्यम से रिकॉर्ड और ट्रैक किया जाता है।
ईसीआई ने 'बुक-ए-कॉल विद बीएलओ (बूथ-स्तरीय अधिकारी)' सुविधा भी शुरू की, जिसका उपयोग करके नागरिक ईसीआईएनईटी प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध सुविधा के माध्यम से सीधे अपने संबंधित बीएलओ से संपर्क कर सकते हैं।
नागरिक ईसीआईनेट ऐप का उपयोग करके चुनाव अधिकारियों से भी जुड़ सकते हैं। ईसीआई ने सभी सीईओ, डीईओ और ईआरओ को नियमित रूप से प्रगति की निगरानी करने और 48 घंटों के भीतर उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों का त्वरित निपटान सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है।
ये सुविधाएँ चुनाव संबंधी शिकायतों को दूर करने के लिए मौजूदा तंत्र के अतिरिक्त हैं। नागरिक complaints@eci.gov.in को ईमेल भी भेज सकते हैं।
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