नई दिल्ली: गलत सूचना का प्रसार, विषाक्त उपयोगकर्ता आधार और बॉट्स का प्रचलन ऐसे कारण हैं कि 50 प्रतिशत से अधिक उपभोक्ता 2025 तक सोशल मीडिया के साथ अपनी बातचीत को या तो छोड़ देंगे या काफी हद तक सीमित कर देंगे।
गार्टनर के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 53 प्रतिशत उपभोक्ताओं का मानना है कि सोशल मीडिया की वर्तमान स्थिति पिछले साल या पांच साल पहले की तुलना में खराब हो गई है।
सोशल मीडिया में अपेक्षित GenAI उपयोग के प्रभाव के बारे में चिंता अधिक है और 10 में से 7 से अधिक उपभोक्ता इस बात से सहमत हैं कि सोशल मीडिया में GenAI के अधिक एकीकरण से उपयोगकर्ता अनुभव को नुकसान होगा।
गार्टनर मार्केटिंग प्रैक्टिस के वरिष्ठ प्रमुख शोधकर्ता एमिली वीस ने कहा, "डिजिटल मार्केटिंग के लिए सोशल मीडिया शीर्ष निवेश चैनल बना हुआ है, लेकिन उपभोक्ता सक्रिय रूप से इसके उपयोग को सीमित करने की कोशिश कर रहे हैं।"
“एक महत्वपूर्ण हिस्सा यह कहता है कि, कुछ साल पहले की तुलना में, वे अपने स्वयं के जीवन और सामग्री को कम साझा कर रहे हैं। जैसे-जैसे सोशल मीडिया के उपयोग की प्रकृति और प्लेटफ़ॉर्म का अनुभव बदलता है, सीएमओ को प्रतिक्रिया में अपने ग्राहक अधिग्रहण और वफादारी प्रतिधारण रणनीतियों पर फिर से ध्यान केंद्रित करना चाहिए, ”वीस ने कहा।
एआई की क्षमताओं में अविश्वास और विश्वास की कमी कुछ उपभोक्ताओं को एआई-मुक्त ब्रांड और इंटरैक्शन की तलाश करने के लिए प्रेरित करेगी।
“ब्रांडों का एक उपवर्ग एआई को छोड़ देगा और अधिक मानवीय स्थिति को प्राथमिकता देगा। इस 'ध्वनिक' अवधारणा का लाभ ब्रांडों को एआई-संचालित व्यवसायों की अवैयक्तिक और सजातीय धारणा से दूर करने के लिए किया जाएगा,'' वीस ने समझाया।
2028 तक, ब्रांडों के ऑर्गेनिक खोज ट्रैफ़िक में 50 प्रतिशत या उससे अधिक की कमी आएगी क्योंकि उपभोक्ता जेनरेटिव एआई-संचालित खोज को अपनाएंगे। खोज इंजनों में जेनएआई को तेजी से अपनाने से बिक्री बढ़ाने के लिए जैविक खोज का उपयोग करने की सीएमओ की क्षमता में काफी बाधा आएगी।
वीस ने कहा, "सीएमओ को उस व्यवधान के लिए तैयार रहना चाहिए जो जेनएआई-समर्थित खोज उनकी जैविक खोज रणनीतियों में लाएगी।" (आईएएनएस)
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